CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION DES COFFRETS CADEAUX

Article 1. Les coffrets cadeaux

Les Coffrets Cadeaux se composent :

• D’un chèque cadeau avec un numéro d’identifiant unique et précisant la ou les prestations offertes au bénéficiaire.

• D’un livret présentant l’ensemble des offres et les hôtels y participant à la date d’émission du coffret. ( voir article 3 pour plus d’informations)

Article 2. Commande et paiement

Les Coffrets cadeaux peuvent être commandés

- En ligne sur le site Internet www.cadeau-hotel.com

- Par téléphone au 01 44 84 44 02 notamment pour les commandes à partir de 20 unités (types Comités d’entreprises ou associations)

Les coffrets cadeaux sont payables au moment de la commande par carte bancaire ou par chèque

Article 2.1 Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé. Ce mode de paiement permet de valider en temps réel la commande et d'en déclencher la préparation et la livraison.

Les informations concernant le paiement sécurisé sont disponibles sur le site cadeau-hotel.com http://www.cadeau-hotel.com/content/5-paiement-securise-cryptage-SSL

Article 2.2 Paiement par chèque

En cas de paiement par chèque, la commande est considérée comme confirmée dès réception du chèque et expédiée dans un délai d’environ 3 à 4 semaines après encaissement du chèque.

Un récapitulatif sera envoyé par mail lors de l'exécution de la commande.

La facture est disponible à tout moment, sur le site www.cadeau-hotel.com dans la rubrique Mon compte > Historique et détails de vos commandes accessible après identification sur le site.

Pour ces deux modes de paiement, INTER-HOTEL Voyages se réserve la possibilité de suspendre l'exécution de toute commande faisant l'objet d'un incident de paiement, le client étant redevable des frais encourus par INTER-HOTEL Voyages pour le recouvrement des sommes dues.

Article 3. Frais de port et livraison

Article 3.1 Frais de port

Les frais de livraisons vous sont indiqués lors de votre commande et vous seront facturés en plus du prix du coffret. INTER-HOTEL Voyages ne prélève aucun frais de dossier ou de manutention.

Article 3.2 Expédition

Toute commande réglée par carte bancaire passée avant 10 heures sera préparée et expédiée le jour même (sauf samedi, dimanche et jours fériés).

A l’expédition de la commande, le client recevra un e-mail confirmant l’expédition de sa commande qui précisera un numéro de suivi transporteur lui permettant ainsi de suivre l’acheminement de sa commande.

Article 3.3 Transport et livraison

Les Coffrets cadeaux seront livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. La responsabilité d’INTER-HOTEL Voyages ne saurait donc en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit en cas d'absence de votre part ou de la part du bénéficiaire lors de la livraison du coffret cadeau ou en cas d'erreur de saisie, de votre part, lors de la passation de la commande.

Les livraisons sont expédiées par Colissimo ou par Chronopost, sauf problème spécifique lié au transporteur, elles sont garanties sous 48/72 heures (colissimo) ou 24/48 heures (Chronopost). Ce délai est garanti pour tout envoi en France Métropolitaine.

Ces informations sont communiquées par Colissimo ou Chronopost et ne vous sont retransmises qu’à titre indicatif.

Toutefois, en cas de retard manifeste, INTER-HOTEL Voyages s’engage à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler, puis régler tout dysfonctionnement du service de transport.

Article 3.4 Réserves à faire au transporteur pour les détériorations ou les manquants

Tout coffret cadeau livré doit faire l’objet d’un contrôle minutieux de la part du client et d’éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale.

Le client devra également indiquer et motiver, au transporteur, ses réserves par lettre recommandée, dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception du coffret cadeau contesté.

En l’absence de réserves, le produit est considéré comme livré en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure auprès d’INTER-HOTEL Voyages.

Article 3.5 Erreur d’INTER-HOTEL Voyages

Le Client devra formuler par lettre ou email (rubrique "Contact" du Site), sous 72 heures ouvrées à compter de la réception de la commande, toute erreur relative aux coffrets cadeaux commandées.

Toute réclamation relative aux coffrets cadeaux commandés, non effectuée dans les règles du présent article et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera INTER-HOTEL Voyages de toute responsabilité vis à vis du client.

Article 4. Prestations incluses

Le coffret cadeau est valable uniquement pour les prestations détaillées sur le livret de chaque coffret ou sur la fiche de chaque coffret sur le site www.cadeau-hotel.com. L’hôtelier est seul responsable de la qualité de la prestation fournie. Ce sont ses seules conditions qui s’appliquent lors de la réalisation de la prestation.

La prestation : Toutes les prestations non stipulées sur le livret ou la fiche descriptive du coffret cadeau sur le site www.cadeau-hotel.com et consommées lors du séjour devront être réglées par le bénéficiaire à l’hôtel avant son départ.

Le bénéficiaire ne pourra en aucun cas demander à INTER-HOTEL ou QUALYS-HOTEL et à ses adhérents la somme d’argent correspondante au prix du coffret en échange de son chèque cadeau.

Article 5. Hôtels participants

Le coffret cadeau est valable uniquement dans les établissements INTER-HOTEL et QUALYS-HOTEL participant au thème noté sur le coffret. La liste des hôtels rattachés à chaque coffret figure dans le livret joint au coffret cadeau ou est accessible sur la fiche produit du coffret sur la boutique www.cadeau-hotel.com .

La liste des hôtels mentionnés dans le livret des coffrets n’est pas contractuelle. Elle est susceptible d’évoluer avec des arrivées et des départs d’établissements. Vous pouvez consulter ces mises à jour sur www.cadeau-hotel.com  ou sur les sites enseignes www.inter-hotel.com  et www.qualys-hotel.com avant d’effectuer votre réservation.

Article 6. Validité du coffret cadeau

La validité du coffret est conditionnée par un numéro d’identifiant qui lui est propre et qui figure sur le chèque cadeau. La date de validité du coffret est indiquée au dos du coffret et sur le chèque cadeau inclus. Vous pouvez à tout moment vérifier la date de validité de votre coffret sur le site www.cadeau-hotel.com en soumettant le numéro d'identifiant via la rubrique « espace hôtelier » accessible en bas de page.

Article 7. Chèque cadeau

Le chèque cadeau original est indispensable lors du séjour et devra être remis à la réception de l’hôtel dès l’arrivée du bénéficiaire. A défaut de présentation de ce chèque original, l’hôtelier sera en droit de ne pas fournir la prestation ou de la facturer sur place au client.

Article 8. Remboursement

Le chèque cadeau inclus dans le coffret est sous l’entière responsabilité de son bénéficiaire. En cas de non utilisation avant la fin de sa date de validité, de perte, de vol ou de destruction du chèque cadeau, ni son acheteur ni son bénéficiaire ne pourra prétendre à son remboursement.

Article 9. Réservation du séjour

Les réservations des séjours devront se faire soit auprès de l’hôtel choisi parmi la liste proposée, dans la couleur du thème de votre coffret, soit via notre centrale de réservation (numéro indigo 0 826 10 39 09 – 0,15 €/min.).

Une confirmation de réservation pourra être adressée au bénéficiaire à sa demande.

Article 10. Conditions d’annulation et de modification de réservation

Le préavis pour notifier à l’hôtelier l’annulation ou le changement de date ou de lieu de séjour est de 7 jours au moins avant la date du séjour.

Au-delà de ce délai, le coffret cadeau sera considéré comme consommé et désactivé par INTER-HOTEL Voyages. Le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement ou à une utilisation dans un autre établissement.

En cas de non présentation du bénéficiaire et en l’absence d’annulation ou de modification de sa part, le coffret cadeau sera également désactivé selon les conditions précédemment citées.

Toute confirmation, modification ou annulation de séjour doit être faite par fax ou e-mail auprès de l’hôtel réservé ou de la centrale de réservations.

Article 11. Autres /remarques

Toutes remarques ou informations relatives à la prestation ou au déroulement de votre séjour à l’issue de celui-ci peuvent être envoyées par email à coffret@inter-hotel.com. Vous pouvez également nous contacter via la rubrique « contactez-nous » accessible au bas de chaque page.